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中国人寿昌吉分公司全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

时间:2024/4/1     来源:中国人寿昌吉分公司     作者:佚名
  近日,中国人寿昌吉分公司全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
  
  活动期间,中国人寿昌吉分公司将重点围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五大方面,综合运用线上线下立体化宣传形式,传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、解决纠纷难点、树立行业形象,营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围,让金融知识融入消费者生活。
  
  活动将消费者权益保护工作融入经营管理全流程。牢固树立以“人民为中心”的发展思想,高管带头抓消保、讲消保,让消保理念入脑入心,将消保嵌入经营全流程,因地制宜、因人施教,形成保险从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。以“诚信为本,权益我守”消保倡议活动为抓手,开展“守护权益,坚守为民初心”高管话消保系列活动,同时开展“倾听心声,用心沟通”总经理接待日活动,主动了解消费者需求,解决消费者问题。同时本次活动强化适当性管理,引导金融消费者理性消费。一方面围绕防范化解金融风险,增强公众金融安全意识。健全金融产品信息披露制度,严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。另一方面于3月15日开启“守护幸福生活,让爱从一份保障开始”专家科普,向消费者普及保险功用、享有的权益、自身责任与义务,以及如何选择合适的保险产品等。
  
  活动加强了对金融纠纷多元化解工作的宣传普及。将习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示作为行动指南,坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决,提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度,倡导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷,提升调解服务的便民、利民水平。
  
  活动加强了诚信文化建设,帮助树立良好行业形象。积极开展“播撒诚信种子 国寿值得托付”“消费者权益保护五进入”系列活动,主动培育中国特色金融文化,将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各个环节,让诚实、公平、守信成为金融从业者的自觉遵循。同时引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,共同营造和谐健康的金融消费环境,以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。将诚信教育与诚信文化建设触达到各领域,助力提升消费群体诚信金融意识,满足金融保险知识需求。
  
  中国人寿昌吉分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想,落实好消费者教育宣传主体责任,聚焦金融为民、金融惠民、金融便民,及时回应舆论关切,合理引导消费预期,切实提升人民群众满意度和获得感,满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。(通讯员:焦巍;审核:陈瑞东、高东)
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